Политика возврата средств

У нас есть политика возврата в течение 30 дней, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента получения товара.

Возврат осуществляется при определенных условиях. Товар должен быть в том состоянии, в котором вы его получили, не использован, с оригинальными ярлыками и упаковкой. Вам также необходимо предоставить счет или доказательство покупки.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты moon.francis02@outlook.com. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемый товар должен быть отправлен по следующему адресу: [ДОСТАВКА]

Если мы примем ваш запрос на возврат, мы отправим вам ярлык для возврата товара вместе с инструкциями о том, как и куда отправить посылку. Мы не принимаем возврат товаров без предварительного уведомления.

По любым вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с нами в любое время по адресу электронной почты moon.francis02@outlook.com.

Повреждения и Проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении. Если товар поврежден, неисправен или вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы могли оценить и решить проблему.

Исключения/Товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или комнатные растения), индивидуально изготовленные товары (например, специальные заказы или персонализированные продукты) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по конкретному товару, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем возврат акционных товаров или подарочных карт.

Обмен товаров
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите нужный товар, — это вернуть его и отдельно купить новый товар, когда возврат будет принят.

Срок рассмотрения 14 дней в ЕС
Тем не менее, если товар был отправлен в ЕС, у вас есть право отменить заказ или вернуть товар в течение 14 дней без указания причины. Как уже упоминалось, ваш товар должен быть в том состоянии, в котором вы его получили, не использован, с оригинальными ярлыками и упаковкой. Вам также необходимо предоставить квитанцию или доказательство покупки.

Возврат денег
Мы уведомим вас после получения и проверки возвращаемого вами товара, будет ли ваш запрос на возврат денег одобрен. Если он будет одобрен, возврат средств будет переведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или кредитной компании также потребуется время для обработки и зачисления возврата.

Если вы не получили возврат средств через 15 рабочих дней с момента одобрения нашего запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу moon.francis02@outlook.com.